Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Eshop na kľúč – www.eshopnakluc.sk

Účinné od: 19. 10. 2026

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb a zákazníkmi pri objednávaní tvorby webových stránok, internetových obchodov a súvisiacich digitálnych služieb prostredníctvom www.eshopnakluc.sk.
2. Poskytovateľom je:
   Obchodné meno: Diana Chochelova 
   IČO: 54283329
   DIČ: 1124426347
   Sídlo / miesto podnikania: Korytnická 27, 034 03 Ružomberok
   Telefón: 0914 624 110
   E-mail: info@eshopnakluc.sk
   Web: www.eshopnakluc.sk
3. Zákazníkom môže byť podnikateľ alebo spotrebiteľ. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa uplatňujú v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.
4. Predmetom predaja sú služby, nie fyzický tovar. Výsledkom poskytovaných služieb je najmä vytvorená, nastavená a odovzdaná webová stránka alebo internetový obchod.

II. Ponúkané služby

1. Poskytovateľ ponúka najmä tieto balíky:

Balík	Jednorazová cena
Webová stránka	249 €
E-shop do 10 produktov	349 €
E-shop do 100 produktov	449 €
E-shop do 1 000 produktov	649 €
E-shop do 50 000 produktov	1 199 €

2. Cena a rozsah každého balíka sa riadia aktuálnou ponukou na webovej stránke a potvrdenou objednávkou.
3. V rámci príslušného balíka poskytovateľ zabezpečuje najmä návrh vzhľadu, nastavenie šablóny, vytvorenie kategórií, nahratie produktov z dodaných podkladov, základné podstránky, konfiguráciu dopravy a platieb, nastavenie fakturácie, základných automatických e-mailov, mobilného zobrazenia a testovaciu objednávku.
4. Súčasťou balíka sú aj ďalšie výslovne uvedené služby, najmä jednoduché logo, dva bannery, základné texty, nastavenie firemného e-mailu, pripojenie domény a zaškolenie.
5. Pri balíkoch s väčším počtom produktov je podmienkou ich nahratia dodanie použiteľných údajov, napríklad importného súboru alebo produktového feedu. Ručné vytváranie rozsiahlej produktovej databázy nie je automaticky súčasťou ceny.
6. Poskytovateľ môže ponúkať doplnkové služby, napríklad SEO optimalizáciu, rezervačný systém, konfigurátor, pokročilé filtre alebo expresné dodanie. Tieto služby sú predmetom samostatnej dohody a samostatnej platby.

III. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Zákazník si vyberie balík, prípadne vyplní konfigurátor, uvedie požadované parametre projektu a dokončí objednávku.
2. Nezáväzný dopyt ani samotná kalkulácia ceny nepredstavujú platenú objednávku.
3. Pred dokončením objednávky má zákazník možnosť skontrolovať vybraný balík, jeho cenu a svoje kontaktné údaje.
4. Objednávka sa stáva záväznou jej potvrdením poskytovateľom. Potvrdenie sa zasiela na e-mail zákazníka.
5. Poskytovateľ môže po prijatí objednávky kontaktovať zákazníka na spresnenie technických požiadaviek.
6. Ak požiadavky zákazníka presahujú rozsah zakúpeného balíka, poskytovateľ navrhne samostatné nacenenie. Práce navyše sa vykonajú až po odsúhlasení ceny zákazníkom.

IV. Cena a platobné podmienky

1. Cena služby je uvedená pri konkrétnom balíku a pred dokončením objednávky.
2. Zákazník hradí cenu vytvorenia webu alebo e-shopu jednorazovo prostredníctvom platobných možností dostupných v objednávkovom procese.
3. Poskytovateľ začne s realizáciou po prijatí platby a získaní potrebných podkladov, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak a sú splnené podmienky prípadného skoršieho začatia služby podľa článku IX.
4. Cena tvorby nezahŕňa pravidelné poplatky tretích strán, najmä predplatné platformy Shoptet, registráciu a obnovovanie domény, e-mailový hosting, platené licencie alebo transakčné poplatky platobných služieb, ak nie je výslovne uvedené inak.
5. Doplnkové služby sa účtujú osobitne na základe odsúhlasenej ponuky. Pokiaľ je tak dohodnuté, platia sa pri odovzdaní projektu.
6. Poskytovateľ vystaví zákazníkovi príslušný účtovný doklad.

V. Dodacie lehoty

1. Štandardná lehota na vytvorenie webovej stránky je do 7 kalendárnych dní.
2. Štandardná lehota na vytvorenie e-shopu je do 14 kalendárnych dní.
3. Lehota začína plynúť nasledujúci deň po splnení všetkých podmienok potrebných na realizáciu, najmä po úhrade ceny, dodaní úplných podkladov a poskytnutí potrebných prístupov.
4. Ak zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť, lehota sa predlžuje o dobu spôsobeného omeškania. Poskytovateľ zákazníka upozorní na chýbajúce podklady.
5. Pri technicky náročných integráciách, veľkých produktových databázach alebo individuálnych úpravách môže byť dohodnutá osobitná lehota.
6. Poskytovateľ informuje zákazníka o okolnostiach, ktoré môžu ovplyvniť termín odovzdania. Zákonné práva zákazníka pri omeškaní tým nie sú dotknuté.

VI. Povinnosti zákazníka

1. Zákazník poskytne pravdivé kontaktné údaje a podklady potrebné na realizáciu projektu.
2. Zákazník zodpovedá za oprávnenosť použitia dodaných fotografií, log, textov, ochranných známok a produktových údajov.
3. Zákazník poskytne potrebnú súčinnosť pri registrácii domény, aktivácii platobných služieb, overení totožnosti alebo podnikateľských údajov a schvaľovaní nastavení.
4. Zákazník je povinný skontrolovať správnosť svojich obchodných údajov, cien, produktových informácií a ďalších údajov určených na zverejnenie.
5. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávnosť údajov dodaných zákazníkom, pokiaľ ich nesprávnosť sám nespôsobil.

VII. Odovzdanie projektu

1. Po dokončení poskytovateľ oznámi zákazníkovi pripravenosť projektu na kontrolu.
2. Zákazník dostane možnosť skontrolovať výsledok a oznámiť prípadné nedostatky.
3. V cene je zahrnuté odstránenie nedostatkov, pre ktoré projekt nezodpovedá dohodnutému rozsahu.
4. Nové požiadavky, ktoré neboli súčasťou objednávky, sa považujú za dodatočné úpravy a môžu byť samostatne spoplatnené po predchádzajúcom odsúhlasení ceny.
5. Po odovzdaní poskytovateľ sprístupní zákazníkovi príslušné administrátorské prístupy, prípadne ďalšie dohodnuté výstupy.
6. Odovzdanie projektu neobmedzuje zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady.

VIII. Bezplatná podpora

1. Každý základný balík zahŕňa 6 mesiacov bezplatnej podpory od odovzdania projektu.
2. Bezplatná podpora zahŕňa poradenstvo pri používaní administrácie, správe produktov, objednávok a bežných nastavení vytvoreného webu alebo e-shopu.
3. Bezplatná podpora nezahŕňa neobmedzenú tvorbu nových funkcií, rozsiahle grafické prerábky, nové integrácie ani pravidelnú správu produktov.
4. Po uplynutí šiestich mesiacov môže zákazník využívať ďalšie služby podľa aktuálneho cenníka alebo individuálnej dohody.
5. Bezplatná podpora nenahrádza zodpovednosť poskytovateľa za vady ani neobmedzuje zákonné nároky zákazníka.

IX. Odstúpenie od zmluvy a zrušenie objednávky

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy.
2. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, poskytovateľ môže začať s realizáciou po splnení zákonných podmienok.
3. Spotrebiteľ musí byť pred udelením súhlasu poučený, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa služba začala poskytovať s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom.
4. Ak spotrebiteľ odstúpi po začatí poskytovania služby na jeho výslovnú žiadosť, ale pred jej úplným poskytnutím, uhradí pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia, ak sú splnené zákonné podmienky.
5. Ak poskytovateľ nezískal zákonom požadovaný súhlas alebo nesplnil príslušné informačné povinnosti, uplatnia sa zákonné pravidlá ochrany spotrebiteľa.
6. Odstúpenie je možné zaslať e-mailom alebo poštou na kontaktné údaje poskytovateľa. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
7. Platby, ktoré sa majú pri platnom odstúpení vrátiť, poskytovateľ vráti v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
8. Pri objednávkach podnikateľov sa možnosti zrušenia objednávky a vysporiadania už vykonaných prác riadia zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.

X. Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Zákazník môže reklamovať nedostatky dodanej služby alebo digitálneho plnenia prostredníctvom kontaktného e-mailu poskytovateľa.
2. Reklamácia by mala obsahovať identifikáciu objednávky, opis problému a podľa možností aj snímku obrazovky.
3. Poskytovateľ reklamáciu posúdi a vybaví v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
4. Ak výsledok nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam alebo zákonným požiadavkám, zákazník má práva zo zodpovednosti za vady podľa povahy uzavretej zmluvy, vrátane nápravy, primeranej zľavy alebo odstúpenia, ak sú splnené zákonné podmienky.
5. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky služieb tretích strán, ktoré nezapríčinil, ani za problémy spôsobené neoprávnenými zásahmi zákazníka. Tým nie je dotknutá zodpovednosť poskytovateľa za vlastné plnenie a zákonné povinnosti.
6. Poskytovateľ negarantuje konkrétny počet návštevníkov, objednávok, tržieb ani umiestnenie vo vyhľadávačoch, ak taká garancia nie je výslovne dohodnutá.

XI. Autorské práva a prístupy

1. Zákazník získava právo používať výsledné dielo v rozsahu dohodnutom v objednávke a v súlade s príslušnými licenciami.
2. Práva k individuálne vytvoreným grafickým a textovým výstupom sa riadia dohodnutými licenčnými podmienkami.
3. Šablóny, pluginy, softvér a ďalšie prvky tretích strán podliehajú licenčným podmienkam ich poskytovateľov.
4. Po úplnom zaplatení dohodnutej ceny poskytovateľ odovzdá zákazníkovi dohodnuté prístupy a výstupy, ktoré je oprávnený odovzdať.
5. Registrácia domény a vlastníctvo príslušného účtu sa spravujú podmienkami registrátora alebo prevádzkovateľa platformy.

XII. Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov na účely vybavovania objednávok, komunikácie, plnenia zmluvných a zákonných povinností a ďalšie zákonné účely.
2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní cookies sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov na webovej stránke.
3. Ak poskytovateľ pri tvorbe alebo správe zákazníckeho webu spracúva osobné údaje v mene zákazníka, zmluvné strany uzavrú potrebnú dohodu o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR.

XIII. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že jeho práva boli porušené.
2. Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
3. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
4. Informácie sú dostupné na www.soi.sk.

XIV. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
3. Poskytovateľ môže obchodné podmienky meniť. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia, pokiaľ sa zmluvné strany platne nedohodnú inak.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 19. októbra 2026.

Eshop na kľúč – www.eshopnakluc.sk